Valtakunnallinen kuluttajaneuvonta auttaa kotitalouksia kiperissäkin tilanteissa. Ennen kuin olet tehnyt ostopäätöksen tai päättänyt sopimuksen solmimisesta voit kysyä neuvonnasta esimerkiksi:
- tietoa oikeuksistasi ja velvollisuuksistasi kuluttajana
- vinkkejä ja neuvoja ostamiseen sekä tietoa testituloksista
- tietoa sopimuksen solmimisesta
- kun olet tyytymätön ostamaasi tavaraan tai palveluun
- tarvittaessa pyytää kuluttajaneuvojaa toimimaan sovittelijana sinun ja elinkeinoharjoittajan välisessä asiassa
- saada apua valituksen laatimisessa Kuluttajavalituslautakunnalle.
Kuluttajaneuvonnasta saa ohjeita ja sovitteluapua kiistoihin, joissa osapuolina ovat kuluttaja ja yritys.